Chaque module, étape par étape

Écoute & qualité

Lancez des campagnes de satisfaction et suivez les résultats en temps réel sur un tableau de bord.

Le module d'enquêtes permet de mesurer la satisfaction des parties prenantes à travers des campagnes NPS, CSAT ou CES entièrement paramétrables. Le répondant reçoit une invitation par email ou lien direct, répond à la campagne en quelques instants et peut ajouter un commentaire libre, l'anonymat des réponses dépendant du paramétrage choisi par l'organisation. L'administrateur d'enquête compose la campagne, sélectionne les destinataires et le mode de diffusion, puis suit les réponses et les résultats consolidés en temps réel sur un tableau de bord dédié — un levier direct pour piloter l'amélioration continue.

Aperçu de l'interface

Répondant

Formulaire de réponse public envoyé au répondant

Administrateur d'enquête

Liste des campagnes de sondages, avec statuts et nombre de réponsesAperçu d'une campagne de satisfaction et de ses questionsTableau de bord des résultats : score NPS et distribution des réponsesPartage de la campagne par QR code ou lien public